गारगोटीसाठी स्वतंत्र इंडेन गॅस वितरण व्यवस्था करा!

ग्राहकांच्या प्रश्नांसाठी कृष्णात गोरे यांचे आजपासून आमरण उपोषण; कंपनीच्या आश्वासनांची अंमलबजावणी कधी?

गारगोटी | सिंहवाणी ब्युरो
गारगोटी शहर आणि भुदरगड तालुक्यातील इंडेन गॅस ग्राहकांच्या समस्यांकडे सातत्याने दुर्लक्ष होत असल्याचा आरोप करत, गारगोटीसाठी स्वतंत्र गॅस वितरण व्यवस्था सुरू करावी, या प्रमुख मागणीसाठी **कृष्णात विठ्ठल गोरे बुधवार, दि. २१ ऑक्टोबरपासून आमरण उपोषणाला बसत आहेत.** ग्राहकांच्या प्रश्नांना वाचा फोडण्यासाठी सुरू होणाऱ्या या आंदोलनामुळे इंडेन गॅस कंपनीच्या कारभारावर पुन्हा एकदा प्रश्नचिन्ह निर्माण झाले आहे.

आश्वासने मिळाली; मात्र गारगोटीचा प्रश्न कायम!

गारगोटी शहरासह भुदरगड तालुक्यातील इंडेन गॅस ग्राहकांची वितरण व्यवस्था मुरगूड येथील एजन्सीमार्फत चालवली जाते. मात्र, या व्यवस्थेमुळे ग्राहकांना वेळेवर आणि समाधानकारक सेवा मिळत नसल्याच्या तक्रारी गेल्या अनेक वर्षांपासून होत असल्याचे गोरे यांचे म्हणणे आहे.

यापूर्वीही गारगोटीतील ग्राहकांनी संबंधित एजन्सीच्या कारभाराविरोधात आंदोलने केली, मोर्चे काढले. त्यावेळी इंडेन कंपनीच्या वरिष्ठ अधिकाऱ्यांनी गारगोटीसाठी स्वतंत्र वितरण व्यवस्था उपलब्ध करून देण्याचे आश्वासन दिल्याचे सांगितले जाते. तत्कालीन एजन्सी बदलण्यात आली; मुरगूड येथे नवीन एजन्सीही सुरू झाली. मात्र, **एजन्सी बदलली, तरी गारगोटीच्या ग्राहकांच्या समस्यांचे चित्र बदलले नाही**, अशी ग्राहकांची तक्रार आहे.

सुरुवातीला दिलासा; नंतर पुन्हा तक्रारींचा पाढा!

नवीन एजन्सी सुरू झाल्यानंतर काही काळ वितरण सेवा सुधारल्याचा अनुभव ग्राहकांना आला. मात्र, त्यानंतर पुन्हा सेवा देण्यात टाळाटाळ, ग्राहकांशी उद्धट वर्तन आणि गॅस सिलिंडरच्या कथित काळाबाजारासारख्या गंभीर तक्रारी पुढे येऊ लागल्याचा आरोप करण्यात येत आहे.

गॅस ही प्रत्येक कुटुंबाची दैनंदिन गरज आहे. त्यामुळे बुकिंग, सिलिंडर वितरण आणि तक्रारींचे निवारण या बाबतीत ग्राहकांना वारंवार हेलपाटे मारावे लागत असतील, तर ही बाब केवळ व्यावसायिक सेवेपुरती मर्यादित राहत नाही; ती ग्राहकांच्या हक्कांशी निगडित ठरते.

या तक्रारींची कंपनीने गांभीर्याने दखल घेऊन प्रत्यक्ष परिस्थितीची चौकशी करावी, अशी मागणी होत आहे. कथित काळाबाजारासह अन्य आरोपांची निष्पक्ष चौकशी करून दोष आढळल्यास संबंधितांवर कारवाई करणे आवश्यक आहे.

ग्राहकांना मुरगूडच्या एजन्सीवरच अवलंबून का ठेवायचे?

गारगोटी हे भुदरगड तालुक्याचे प्रमुख ठिकाण आहे. शहर आणि परिसरातील ग्राहकांसाठी स्वतंत्र वितरण व्यवस्था उभारण्याची मागणी अनेक वर्षांपासून होत असताना कंपनीने त्यावर ठोस निर्णय का घेतलेला नाही, असा सवाल उपस्थित होत आहे.

कृष्णात गोरे यांनी पुढील प्रमुख मागण्या मांडल्या आहेत :

– गारगोटी शहर आणि भुदरगड तालुक्यासाठी स्वतंत्र इंडेन गॅस वितरण व्यवस्था सुरू करावी.
– स्वतंत्र व्यवस्था कार्यान्वित होईपर्यंत सध्याच्या एजन्सीकडील स्थानिक ग्राहकांना कंपनीने स्वतःच्या देखरेखीखाली सेवा द्यावी.
– गॅस सिलिंडर वितरणातील विलंब, ग्राहकांच्या तक्रारी आणि कथित गैरप्रकारांची चौकशी करावी.
– ग्राहकांशी गैरवर्तन होत असल्याच्या तक्रारींची दखल घेऊन योग्य ती कारवाई करावी.
– ग्राहकांना वेळेत, पारदर्शक आणि सन्मानपूर्वक सेवा मिळेल, याची हमी द्यावी.

आता तरी कंपनी जागी होणार का?

आंदोलन, मोर्चे आणि आश्वासनांनंतरही प्रश्न कायम राहत असेल, तर ग्राहकांनी नेमके दाद मागायची कुणाकडे, हा मूलभूत प्रश्न आहे. कंपनीच्या वरिष्ठ अधिकाऱ्यांनी केवळ आश्वासने देण्याऐवजी स्वतंत्र वितरण व्यवस्थेबाबत कालमर्यादेसह ठोस निर्णय जाहीर करणे गरजेचे आहे.

कृष्णात गोरे यांचे आमरण उपोषण हे केवळ एका व्यक्तीचे आंदोलन नसून, ग्राहकांच्या सेवा-सुविधांशी संबंधित प्रश्नांकडे लक्ष वेधण्याचा प्रयत्न आहे. त्यामुळे कंपनी प्रशासनाने या आंदोलनाकडे दुर्लक्ष न करता ग्राहकांच्या तक्रारींची चौकशी करावी आणि स्वतंत्र वितरण व्यवस्थेच्या मागणीवर तातडीने निर्णय घ्यावा, अशी अपेक्षा व्यक्त होत आहे.

गारगोटीतील ग्राहकांना आणखी किती काळ गैरसोयींचा सामना करावा लागणार? कंपनी आपल्या पूर्वीच्या आश्वासनांची पूर्तता करणार का? आणि ग्राहकांना दिलासा देण्यासाठी प्रत्यक्ष कृती कधी होणार? या प्रश्नांची उत्तरे आता इंडेन कंपनीच्या वरिष्ठ अधिकाऱ्यांनी द्यावीत, अशी मागणी होत आहे.

सिंहवाणी लाईव्ह न्यूज
*निर्भीड • निष्पक्ष • विश्वासार्ह पत्रकारिता*